如何制定品牌新战略

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六月 08

在向新市场扩张时,务必要思考客户行为。您的目标客户通常是如何购买商品的?他们首选哪种配送方式?
以下因素有助于您确定客户趋势如何影响您在意大利开展业务的方式

客户趋势

Ecommerce Foundation 的报告表明,意大利电子商务买家的人均年支出为 938 欧元,平均订单价值为 75 欧元
热门产品包括服装、家居和园艺、电子产品和娱乐、鞋类以及时尚产品
意大利消费者喜爱跨境购物,寻求多样化和选择。最受欢迎的国际电子商务市场是中国、英国和德国意大利买家希望运输成本透明化,并且更愿意在网购早期就了解到相关信息。提供多种配送选项的卖家表现得更加成功
由 Comscore 开展的问卷调查表明,97% 的意大利消费者表示能够跟踪他们的购买交易是必需的或者是更好的事情59% 的意大利消费者表示对通过电子邮件提醒跟踪包裹表示喜爱,55% 对通过零售商网站直接跟踪包裹表示喜爱73% 的意大利消费者表示他们会在购买前查看该家公司的退换货政策,66% 的消费者表示他们会再次从提供无忧退货服务的卖家那里购物
51% 的意大利消费者表示他们希望在线购买,店内提货,59% 的消费者希望能够在线购买,在店内退货

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战略优势

  1. 30% 以上的意大利人年龄在 35 至 54 岁之间

2. 意大利互联网使用率超过 68%,移动设备使用率超过 82%  3. 直接面向消费者的电子商务每年增长速度超过 10%  4. 在物流绩效指数中,意大利排在欧洲第 13 位,全球第 21 位  5. 2020 年,意大利的电子商务营业额估计为 482.5 亿欧元
  6. 意大利市场占全球消费市场的 3.65%

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总结

意大利消费者严重依赖跨境电子商务,大部分商品来自中国、英国或德国。
Paypal是意大利消费者最喜欢的付款方式,预付卡和信用卡紧随其后。
意大利消费者将会因为任何额外费用取消购买,卖家需要确保配送价格是透明的,拥有多种配送方式的选项会有一定的红利。
本地化购买体验是赢得意大利市场的关键,请使用消费者熟悉的本地语言、付款方式和币种。